Chez AV MUSE, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre boutique ou achetez nos produits (cristaux, jeux de tarot, eaux de rituels).
1. Responsable de la protection des données
Conformément à la Loi 25 du Québec, la responsable de la protection des renseignements personnels est :
-
Nom : Annick Villeneuve
-
Contact : annick.v@hotmail.com
2. Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services :
-
Identité et contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
-
Livraison : Adresse postale pour l’expédition de vos trésors.
-
Paiement : Les transactions sont traitées par des fournisseurs sécurisés (Wix Payments, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.
-
Données de navigation : Adresse IP et cookies (via Wix) pour améliorer votre expérience sur le site.
3. Utilisation des données
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
-
Traiter et expédier vos commandes.
-
Répondre à vos questions via notre service client.
-
Vous envoyer notre infolettre (uniquement si vous avez coché la case d'abonnement).
4. Partage des données
AV MUSE ne vend, ne loue, ni ne partage vos données avec des tiers à des fins de marketing. Vos informations sont partagées uniquement avec nos partenaires logistiques indispensables (ex: Postes Canada) pour la livraison de vos colis.
5. Vos Droits
Vous avez le droit de :
-
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
-
Demander la correction ou la suppression de vos données.
-
Retirer votre consentement à recevoir nos communications à tout moment.
-
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à annick.v@hotmail.com.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour analyser le trafic et optimiser la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de la boutique.
Politiques Générales — AV MUSE
1. Protection de la vie privée
Chez AV MUSE, nous respectons votre confidentialité. Les informations recueillies lors de vos commandes ou réservations (nom, courriel, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos demandes et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.
2. Expédition et Livraison
-
Traitement : Les commandes de produits physiques sont préparées sous [2 à 4] jours ouvrables.
-
Frais : La livraison est gratuite au Canada pour toute commande de 85 $ CAD ou plus.
-
Responsabilité : Nous nous assurons que vos trésors sont emballés avec soin. AV MUSE n'est pas responsable des retards ou dommages causés par le service postal, mais nous resterons disponibles pour vous aider en cas de problème. En cas de bris lors du transport (ex: cristal cassé), veuillez nous envoyer une photo de l'article et de l'emballage dans les 48h suivant la réception pour que nous puissions trouver une solution ensemble.